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常见问题(FAQ)

上传的文件会被保存吗?会被拿去训练模型吗?
官方隐私政策写明,上传的文件只在处理期间使用、完成后立即删除,注册与支付环节也仅收集邮箱等必要信息。但解析过程会把文件发给外部大模型接口处理,官方称所用为不用于训练的付费通道;涉密或高度敏感的材料建议先做本地脱敏或改用离线方案。
固定费率模式和按量模式怎么选?
文字密集的扫描件、整本资料选固定费率更省心,按页付费不用关心 token 数;表格页、含图多而文字稀疏的文档选按输出 token 计费往往更便宜,官方给的参考是每 1 美元平均能处理六百到一千多页。拿不准可以对同一份文件两种模式各跑一次,对比结果与费用再定。
充值的额度会过期吗?能退款吗?
官方写明额度没有有效期、不设最低消费,充多少用多少。退款仅限购买后 7 天内、因接口严重错误影响正常使用的情形,没用完的额度不属于退款范围,充值前建议先用首页免费试用确认效果。
支持哪些文件格式和语言?
文件侧支持 PDF、DOCX 与常见图片格式,文字识别覆盖多语言,并支持手写体、数学公式与复杂版式;网页解析支持单页与整站抓取。需要注意网站界面目前仅提供英文,中文文档与客服支持暂缺。